Schlüssel und Zutritt bei der Räumung

Die Schlüsselübergabe

Am einfachsten ist es, wenn Sie am Termin selbst aufsperren. Geht das nicht, übernehmen wir die Schlüssel vorher persönlich und quittieren, wie viele Stück wir bekommen haben und wofür sie sind.

Denken Sie an die Nebenschlüssel. An einer Wiener Wohnung hängen oft fünf oder sechs verschiedene: Haustor, Wohnungstür, Keller, Dachboden, Postkasten, manchmal Hoftor oder Garage.

Fehlt am Termin ausgerechnet der Kellerschlüssel, bleibt das Abteil stehen und wir müssen ein zweites Mal anfahren. Legen Sie deshalb lieber den ganzen Bund bereit und schreiben Sie dazu, welcher Schlüssel wohin gehört.

Räumung ohne Anwesenheit

Sie müssen nicht dabei sein. Viele Aufträge laufen so, weil die Auftraggeber im Ausland leben oder berufstätig sind. Wir brauchen dafür zwei Dinge: die Schlüssel und eine schriftliche Freigabe.

Erreichbar sollten Sie trotzdem sein. Es kommt vor, dass wir kurz rückfragen, etwa wenn ein Kasten offensichtlich noch benutzt aussieht oder Papiere auftauchen.

Was in der Freigabe stehen soll

Eine Mail mit diesen Angaben genügt. Bei Hausverwaltungen reicht die Beauftragung aus dem Büro, bei Privatpersonen bitten wir um eine kurze Unterschrift, gern auch als Foto.

• Vollständige Adresse mit Stiege und Top
• Welche Räume geräumt werden, auch Keller und Dachboden
• Was ausdrücklich stehen bleibt
• Datum des Termins
• Name, Telefonnummer und Unterschrift

Fotodokumentation

Vor dem ersten Handgriff fotografieren wir jeden Raum, danach noch einmal den leeren Zustand. Die Bilder schicken wir per WhatsApp oder Mail, meist noch am selben Tag.

Das ist besonders wichtig, wenn Sie nicht dabei waren. Sie sehen, in welchem Zustand wir die Wohnung übernommen und in welchem wir sie besenrein übergeben haben.

Auf Wunsch fotografieren wir auch Keller, Dachboden und Garage einzeln, damit sich die Bilder später den jeweiligen Abteilnummern zuordnen lassen.

Rückgabe der Schlüssel

Nach Abschluss gehen alle Schlüssel dorthin zurück, wo Sie es vorher festgelegt haben: persönlich an Sie, an die Hausverwaltung, an die Hausbetreuung oder an eine benannte Person.

Wir lassen keine Schlüssel in der Wohnung liegen und werfen keine in den Postkasten, außer Sie wünschen das ausdrücklich und schriftlich. Die Rückgabe quittieren wir. Damit ist für beide Seiten klar, wann die Verantwortung endet.

Was wir nicht tun

Wir sperren keine versperrten Türen auf, wir wechseln keine Schlösser und wir beauftragen keinen Schlüsseldienst in Ihrem Namen. Das regelt der Auftraggeber oder die Hausverwaltung. Auch für die Übergabe an einen neuen Mieter sind wir nicht zuständig.

Woran der Zutritt in Wiener Häusern scheitert

Haustor, Stiege, Wohnung

An einer Zinshauswohnung hängen selten weniger als drei Schlüssel: Haustor, Zwischentür im Stiegenhaus, Wohnungstür. Dazu kommen oft ein eigener für das Kellerabteil und einer für den Aufzug. Übergeben wird uns meist nur der Wohnungsschlüssel, weil der Rest bei jemand anderem liegt. Dann steht das Team vor dem Haustor und wartet, bis jemand aufmacht. Zählen Sie vorher durch, welche Türen zwischen Gehsteig und Wohnungstür liegen.

Der getauschte Zylinder

Nach einem Todesfall oder einer längeren Leerstandszeit ist der Zylinder oft schon einmal getauscht worden, ohne dass es jemand notiert hat. Der Schlüssel aus der Lade passt dann nicht mehr. Bei Sicherheitszylindern kommt dazu, dass ohne die zugehörige Sicherungskarte niemand einen Nachschlüssel anfertigt. Probieren Sie den Schlüssel deshalb einige Tage vor dem Termin an der Tür aus, nicht erst am Morgen der Räumung.

Keller und Dachboden

Kellerabteile tragen in Wiener Häusern Nummern, die mit der Wohnungsnummer oft nichts zu tun haben. Wenn im Auftrag ein Abteil steht, aber niemand sagen kann, welches, bleibt es zu. Dasselbe gilt für Dachbodenverschläge mit privatem Vorhängeschloss. Klären Sie die Zuordnung vorher mit der Hausverwaltung oder der Hausbetreuung und lassen Sie sich das Abteil im Idealfall einmal zeigen.

Zutritt vorbereiten, Schritt für Schritt

Beginnen Sie mit einer Liste aller Türen, die am Räumungstag offen sein müssen, und ordnen Sie jedem Punkt einen Schlüssel zu. Danach klären Sie, wer im Haus zusätzlich aufsperren kann, falls einer fehlt: Hausverwaltung, Hausbetreuung oder eine Nachbarin mit Zweitschlüssel. Notieren Sie Namen und Telefonnummer auf demselben Blatt, das Sie uns mitgeben. Ein Zettel mit drei erreichbaren Nummern hat schon manchen Termin gerettet, der sonst verschoben worden wäre.

Am Tag selbst empfiehlt sich ein kurzer gemeinsamer Rundgang, bei dem jede Tür einmal auf und wieder zugesperrt wird. Was am Vormittag klemmt, klemmt am Nachmittag mit vollen Händen erst recht. Legen Sie fest, ob das Haustor während der Arbeit offen bleiben darf; in vielen Häusern ist das ausdrücklich unerwünscht. Vereinbaren Sie außerdem, wohin die Schlüssel gehen, wenn Sie am Abend selbst nicht mehr vor Ort sind.